FAQs

よくお問い合わせいただく、ご質問にお答えしています。
わからないことや困ったことがありましたら、
まずはこちらをご確認ください。

発売日時について

販売開始のタイミングはウェブサイト、もしくは、公式インスタグラムでお知らせいたします。

配送について

誠に申し訳ございませんが、商品購入後の住所変更はできかねます。
商品発送後にメールにてお送りしている追跡番号から配送業者様のサイトより配送先のご変更をお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、配達日の指定はできかねます。
商品発送後にメールにてお送りする追跡番号から配送業者様のサイトより配送日時のご変更をお願いいたします。
通常配送は、佐川急便 飛脚クール冷凍便 にてお届け致します。
商品の発送後にメールにて商品の追跡番号をお送りしておりますので、
info@noraisinsandwich.comからのメールをご確認ください。
全国一律1,200円(税込み)となります。

領収書・お買い上げ明細について

領収書希望の方はご注文番号、宛名、ただし書きを問い合わせフォームよりご連絡ください。
『お買い上げ明細書』は、お客様のMyPage 注文履歴にて代えさせていただきます。

店舗受け取りについて

現在店舗での受け取りは行っておりません。

商品の確保タイミングについて

ご注文が完了するまでは商品の確保はされておりません。
場合によっては、決済中に売り切れとなることがございますことご了承ください。

注文数について

現在おひとり様、2つまでのご注文とさせていただいております。

キャンセル・返品・交換について

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はできかねます。
商品に欠陥があった場合は、商品の交換対応をさせていただきますので、商品の受領後48時間以内に
問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

メールについて

メールが届かない場合は、下記をご確認ください。
  • 1. ご登録しているメールアドレスが間違っている
    ご登録しているメールアドレスが間違っていないか、管理画面にログインいただきご確認をお願いいたします。
  • 2. 受信拒否設定がされている
    キャリアメール(au / docomo / softbank)の場合、
    受信拒否設定がされていないかご確認をお願いいたします。
    受信拒否となっていた場合、受信リストに「@noraisinsandwich.com」を追加してください。
    ※設定の確認方法は各キャリアにお問い合わせください。
  • 3. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
    「@noraisinsandwich.com」からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまう場合がございます。
    迷惑メールフォルダをご確認ください。

支払い方法について

クレジットカード(Visa, MasterCard, AMEX, JCB)がご利用いただけます。

包装・梱包について

誠に申し訳ございませんが、現在ショッパーのご用意はございません。
選択する 苗字名前 メールアドレス 例 オーダーに関するお問い合わせの場合は、ここに注文番号(例:#1012)とお問い合わせ内容を記入してください。