FAQs

よくお問い合わせいただく、ご質問にお答えしています。
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まずはこちらをご確認ください。

発売日時について

通常、毎週日曜日午前10時と火曜日午前10時より販売致します。

誠に申し訳ございませんが、商品購入後の住所変更はできかねます。
商品発送後にメールにてお送りしている追跡番号から配送業者様のサイトより配送先のご変更をお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、配達日の指定はできかねます。
商品発送後にメールにてお送りする追跡番号から配送業者様のサイトより配送日時のご変更をお願いいたします。

通常配送は、ヤマト運輸クール宅急便（冷凍タイプ）にてお届け致します。

商品の発送後にメールにて商品の追跡番号をお送りしておりますので、
info@noraisinsandwich.comからのメールをご確認ください。

お届け先の地域にかかわらず、 2箱まで＝1,200円（税込み）／ 3箱～4箱＝1,400円（税込み）となります。
ただし、販売商品によって変更する場合がございます。詳しくは商品の販売ページでご確認ください。

領収書希望の方はご注文番号、宛名、ただし書きを問い合わせフォームよりご連絡ください。

『お買い上げ明細書』は、お客様のMyPage 注文履歴にて代えさせていただきます。

現在店舗での受け取りは行っておりません。

ご注文が完了するまでは商品の確保はされておりません。
場合によっては、決済中に売り切れとなることがございますことご了承ください。

ご注文可能数は１注文につき最大４箱までとなります。
ただし、販売商品によって変更する場合がございます。詳しくは商品の販売ページでご確認ください。

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はできかねます。
商品に欠陥があった場合は、商品の交換対応をさせていただきますので、商品の受領後48時間以内に
問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

メールが届かない場合は、下記をご確認ください。

1. ご登録しているメールアドレスが間違っている
ご登録しているメールアドレスが間違っていないか、管理画面にログインいただきご確認をお願いいたします。
2. 受信拒否設定がされている
キャリアメール（au / docomo / softbank）の場合、
受信拒否設定がされていないかご確認をお願いいたします。
受信拒否となっていた場合、受信リストに「@noraisinsandwich.com」を追加してください。
※設定の確認方法は各キャリアにお問い合わせください。
3. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
「@noraisinsandwich.com」からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまう場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

クレジットカード（Visa, MasterCard, AMEX, JCB）がご利用いただけます。

誠に申し訳ございませんが、現在ショッパーのご用意はございません。